Действительно с 1 октября 2025 года.
Данный Публичный договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Абакаева,
веб-сайт: https://emiarthouse.com/, электронная почта: emisahusa@gmail.com, номер телефона: +7 777 015 9002, в лице директора Абакаевой Эльмиры, ИИН 850105451256 (далее по тексту – Исполнитель).
Индивидуальный предприниматель Абакаева, предлагает заключить данный Публичный договор (далее по тексту – Договор) в связи с оказанием платных услуг на указанных в Договоре условиях с любым, кто отзовется.
В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) настоящий документ, а также информация об услугах, представленная на интернет-сайте https://emiarthouse.com является публичной офертой. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст настоящего Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения данного Договора.
1. Общие положения
1.1. В порядке предусмотренным п. 3 ст. 396 ГК РК, совершение любым лицом действий по приобретению услуг посредством интернет-сайта https://emiarthouse.com, свидетельствует о принятии указанным лицом всех условий настоящей оферты. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является осуществление лицом, в дальнейшем именуемым «Заказчик», оплаты приобретенных услуг через платежную систему e-pay Halyk Bank;
1.2. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от приобретения услуг и/или использования услуг, предоставляемых Исполнителем;
1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор (далее «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;
«Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Абакаева, оказывающее услуги в сфере консалтинга, предоставленные на интернет-сайте https://emiarthouse.com;
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать Заказ на интернет-сайте https://emiarthouse.com в свою пользу/в пользу третьих лиц, на условиях, содержащихся в Договоре;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора;
«Заказ» — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг в сфере консалтинга на интернет-сайте https://emiarthouse.com;
«Интернет-сайт» (Сайт) – совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя, доступных в сети Интернет через протоколы HTTP / HTTPS, объединённых под доменными именами: https://emiarthouse.com и всеми доменными именами следующих уровней;
Платежная система через интернет от «Halyk bank» (Интернет-Эквайринг) - центр авторизации и обработки онлайн-платежей по пластиковым картам;
Услуги Исполнителя – услуги для выбранного Заказа на сайте Исполнителя с наименованием услуги,: консультации для экспертов и предпринимателей;
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещённом по адресу https://emiarthouse.com и, в случае нового Заказа, принять или не принять решение об акцепте;
1.5. Заказчик соглашается с настоящим Договором путём проставления отметки в виде «галочки» в графе «отметьте галочку, чтобы принять Договор публичной оферты» на этапе выбора способа оплаты при оформлении Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает своё право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность;
1.6. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых у Исполнителя услуг.
2. Предмет договора
2.1. Индивидуальный предприниматель Абакаева, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице Эльмиры Абакаевой, ИИН 850105451256, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Заказчик», заключить договор об оказании услуг в сфере консалтинга (далее – Услуги) на условиях, указанных в данном договоре. Заказчик выбирает консультацию, а Исполнитель оказывает услуги для Заказчика.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте, путем выбора услуги, прочтения условий предоставления услуг, указанных в Оферте и оплаты через платежную систему e-pay Halyk Bank на счет Исполнителя;
3.2. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе оформления покупки. В случае, если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию по контактам и/или электронной почте, указанным на сайте Исполнителя;
3.3. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, указанные в форме Заказа как «обязательные» для заполнения;
3.4. После поступления от Заказчика оформленного Заказа через платежную систему e-pay Halyk Bank на счет Исполнителя, менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения деталей;
3.5. Изменение личных данных в оформленном и оплаченном Заказе могут быть произведены только после согласования с Исполнителем путем уведомления через электронную почту/ социальную сеть (WhatsApp)/телефон;
3.6. После оформления и оплаты Заказа, Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку на анкету для внесения данных Заказчика соответствующего Заказа с целью использования этих данных в процессе оказания услуг.
4. Оплата Заказа
4.1. Стоимость и содержание Заказа определяется при оформлении Заказа, в зависимости от выбранной услуги. Перечень услуг в каждом Заказе может быть различным. Детали оказываемых услуг отображаются на вкладке интернет-сайта Исполнителя для каждой из услуг. Стоимость Заказа устанавливается в тенге;
4.2. Исполнитель имеет право взимать с Заказчика стоимость за дополнительные услуги, не включенные в пакет услуг или в услугу. Заказчик имеет право заказать дополнительные услуги, не включенные в оплаченный Заказ – за дополнительную плату.
4.3. Учитывая потенциальную упущенную выгоду Исполнителя, в случае если Заказчик передумает и откажется от получения услуг, предварительная оплата либо любая оплата по Договору не подлежит возврату. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
5.Аннулирование и изменение заказа
5.1. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, возврат денежных средств, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются настоящим Договором и законодательством РК;
5.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком условий Договора, без возврата произведенной оплаты за Заказ;
5.3. Заказчик имеет право отказаться от оказания услуг и получить 50% возврата от стоимости оплаченных услуг Исполнителю, не включая расходы и издержки которые уже были произведены, такие как консульские/официальные сборы дипломатических представительств/уполномоченных органов, стоимость курьерских услуг, стоимость доставки/пересылки документов, не подлежащие возврату.
6. Ответственность и обязанности Исполнителя
6.1. Ответственность Исполнителя, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством Республики Казахстан;
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, работу и сроки, выполняемые со стороны уполномоченных органов, в том числе и Республики Казахстан;
6.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор);
6.4. В случае утери документов Заказчика, после передачи их Исполнителю, по вине Исполнителя, Исполнитель несет ответственность в размере документально подтвержденных затрат Заказчиком на восстановление утерянных документов. Исполнитель не несет ответственности за утерю документов Заказчика по вине дипломатического представительства/уполномоченного органа или курьерской службы;
6.5. Исполнитель, не несет ответственности в случае депортации Заказчика из иностранных государств, аннулирования выданных виз на границах между государствами, отказа в продлении въездных документов на территории иностранного государства из-за поведения Заказчика и/или в иных случаях, которые могли привести к депортации, аннулированию виз, отказу в продлении визы и тому подобным происшествиям, не имеющим никакого отношения к оказанным услугам Исполнителя;
6.6. Исполнитель не несет ответственности за решения, принимаемые дипломатическим представительством или уполномоченным органом и не вправе опротестовать их, подать апелляцию, обратиться в судебные органы на дипломатические представительства или уполномоченные органы от имени Заказчика; Исполнитель вправе посодействовать апелляции Заказчика за дополнительную плату или отказаться от оказания этой услуги;
6.7. Исполнитель не несет ответственности за предоставленную ложную информацию и/или документы Заказчика, которые привели к негативным решениям дипломатических представительств/уполномоченных органов, к депортации Заказчика, к аннулированию виз, к задержке в выдаче виз, к отказам в выдаче виз и иных въездных/выездных документов;
6.8. Исполнитель не имеет права проверять предоставленные документы Заказчика на подлинность.
7. Ответственность и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязан предоставить достоверные и полные данные по запросу Исполнителя, а также документы, необходимые для оказания услуг, документы, требуемые уполномоченными органами, однако имеет право не предоставлять что-либо, если считает нужным. В случае непредоставления данных или документов, несогласия с рекомендациями по предоставлению данных или документов от Исполнителя – вся ответственность за результаты/качество оказания услуг, получения выездных/въездных документов полностью переносится на Заказчика, и оплата за услуги не подлежит возмещению;
7.2. Заказчик обязуется явиться лично на собеседование/интервью/сдачу биометрических данных, если уполномоченный орган потребует этот факт; 
7.3. Заказчик несет полную ответственность в случаях отсутствия или опоздания Заказчика в назначенное время дипломатическим представительством/уполномоченным органом, которые привели к отказу в приеме документов или отказе в визе дипломатическим представительством/уполномоченным органом. В данной ситуации любые оплаты, произведенные Заказчиком, не возвращаются Исполнителем. В случае невозможности явиться по требованию, Заказчик обязан уведомить Исполнителя, минимум за 1-2 рабочих дня дипломатического представительства/уполномоченного органа, который может попытаться успеть перенести запись или уведомить дипломатическое представительство до контрольного срока явки по требованию/собеседования/интервью/сдачи биометрических данных, что не является гарантированным обязательством Исполнителя, и так же может не быть выполнено;
7.4. Заказчик обязан соблюдать правила пересечения границ согласно срокам выданных виз, и на момент въезда в другое государство иметь при себе полис медицинского страхования/обратные билеты/подтверждение финансовых средств на поездку/приглашение/бронь отеля и другие документы, подтверждающие цель поездки;
7.5. При несоблюдении Заказчиком условий, перечисленных в Договоре претензии по решениям выдачи или невыдачи въездных/выездных документов, сокращения/увеличения сроков рассмотрения, сокращения сроков действия выездных/въездных документов недостоверной информации в визовых «наклейках», аннуляции виз, депортаций - не рассматриваются и не подлежат материальному и моральному возмещению;
7.6. Заказчик не несет ответственности за решения, принимаемые дипломатическим представительством или уполномоченным органом и вправе опротестовать их, подать апелляцию, обратиться в судебные органы на дипломатические представительства или уполномоченные органы, в том случае если это допустимо; Исполнитель вправе посодействовать апелляции за дополнительную плату или отказаться от оказания этой услуги.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении, изменении или расторжении настоящего Договора, подлежат урегулированию путем переговоров и обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования.
Претензия направляется Заказчиком Исполнителю в письменной форме либо в электронном виде на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте Исполнителя. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения и направить письменный ответ.
В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в судах Республики Казахстан в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан и Гражданским кодексом Республики Казахстан (статьи 272, 273, 274, 395, 396).
Споры, возникающие между Исполнителем и Заказчиком — физическим лицом, рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Местом рассмотрения споров определяется суд по месту государственной регистрации Исполнителя (г. Астана), если иное не согласовано сторонами в письменной форме.
8.2. В соответствии с п. 3 ст. 395 ГК РК настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
9. Конфиденциальность
9.1. Стороны обязуются не разглашать всю информацию и данные, любым образом относящиеся к данному Договору или созданные при выполнении данного Договора («Конфиденциальная Информация»). Любая Сторона не будет использовать или раскрывать такую конфиденциальную информацию, кроме случаев, когда на это получено явное разрешение. Обязательства сторон по соблюдению конфиденциальности по данному Договору будет оставаться в силе даже после расторжения Договора. Однако Исполнитель обязан передавать информацию Заказчика в дипломатические представительства/уполномоченные органы в силу оказываемых услуг или реализации продуктов, что не может являться нарушением конфиденциальности по Договору.
10. Срок действия и условия расторжения Договора
10.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты услуги Заказчиком и действует до момента получения услуги Заказчиком в полном объеме, что подтверждается наличием выданного решения о предоставлении/непредооставлении въездного/выездного документа иностранного государства и/или страной резидентства Заказчика, и/или актом выполненных работ, подписанным Исполнителем и Заказчиком и/или накладной, выданной Исполнителем для Заказчика.
11. Юрисдикция
11.1. Любые претензии и споры, возникающие в связи с данным Договором, подлежат рассмотрению в арбитражных судах Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12. Уведомления
12.1.Любые уведомления/сообщения, требуемые по данному Договору, будут высылаться Исполнителем/Заказчиком в письменной форме/электронной почте/социальной сети (только через WhatsApp и обязательного получения ответного сообщения о принятии уведомления). Принимая условия данного Договора, Заказчик подтверждает итоговую сумму к оплате, однако может заказать дополнительные услуги за дополнительную плату. В соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан акцепт оферты равносилен заключению договора оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей оферте, поэтому лицо, осуществляющее предварительную оплату, выражает согласие с условиями нижеуказанного предложения, и становится Заказчиком в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. В связи с изложенным внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вы не согласны с каким-либо условием (пунктом) настоящей оферты, воздержитесь от проведения оплаты и свяжитесь с нами для урегулирования разногласий. Акцептом настоящей публичной оферты является полная оплата туристского продукта и/или услуги